KUNDENZUFRIEDENHEITSSERVICE_
DIE ANFORDERUNGEN VERSTEHEN, UM VERTRAUEN ZU SCHAFFEN
WORUM GEHT ES?
Der Service zur Kundenzufriedenheit ist ein Schlüsselelement zur Beurteilung der Unternehmensleistung.Dank dessen, was sich aus diesem „Indikator“ ableiten lässt, ist es möglich, die kritischen Unternehmensbereiche zu erkennen und rechtzeitig mit den richtigen Korrekturmaßnahmen einzugreifen
EIN ZUFRIEDENER KUNDE IST EIN KUNDE, DER MIT DER ZEIT TREUE WIRD, UND DAS KOSTET DAS UNTERNEHMEN ZEHN MAL WENIGER ALS EIN NEUER.
Kundenzufriedenheit und Geschäftsvorteile:
- Wahl eines bestimmten Produkts und/oder einer Dienstleistung, die im Laufe der Zeit wirksam ist, wobei nicht wettbewerbsfähige Produkte ausgeschlossen werden, da sie keine Bedürfnisse darstellen;
- positive Bewertung des Unternehmens und Empfehlung an andere potenzielle Käufer.
Wenn ein Kunde eine Dienstleistung oder ein Produkt kauft, kann der Aspekt der Betreuungsphase alles andere als zufriedenstellend sein. Diese Situation kann über kurz oder lang einige Probleme bereiten: Der Umgang mit einem unzufriedenen Kunden und die Tatsache, dass er nicht rechtzeitig alle grundlegenden Änderungen vornehmen kann, stellt ein Problem dar, das auf keinen Fall ignoriert werden darf.
Es ist notwendig, einzugreifen, um sicherzustellen, dass dieses Ergebnis vollständig geändert werden kann, indem alle als unangenehm und professionell empfundenen Aspekte konkret verbessert werden.Korrigierende Maßnahmen werden einfacher und zielgerichteter, wenn Sie sich auf verlässliche Daten verlassen: Die Unterstützung durch einen professionellen Kundenservice macht den Unterschied.Der Kundendienst unterstützt das Unternehmen bei der Bewertung aller Aspekte des Geschäfts, um maximale Kundenzufriedenheit mit dem vorgeschlagenen Produkt und/oder der angebotenen Dienstleistung zu erreichen
Haben Sie sich jemals gefragt, ob Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen voll und ganz zufrieden sind? Stellt sich Ihr Unternehmen entlang der Customer Journey „von der Beratung über den After-Sales bis zum Wiederkauf“ richtig auf? Wie viele wären bereit, Sie für den gleichen Preis zu wechseln und sich für einen Konkurrenten zu entscheiden, und wie viele bleiben Ihnen im Laufe der Zeit wirklich treu?
Der von Bhype angebotene Service zur Kundenzufriedenheit ermöglicht es Ihrem Unternehmen, in kurzer Zeit und dank einer Reihe von Informationen, die auf verschiedene Weise gefunden werden, zu verstehen, was die tatsächliche Zufriedenheit Ihrer Kunden ist.Alles auf einfache und professionelle Weise und ohne lange und komplizierte Operationen durchführen zu müssen, die allzu oft zu keinen positiven Ergebnissen führen.
Ein detaillierter Bericht von Fachleuten in Bezug auf die gerade besprochenen Aspekte ermöglicht es Ihnen, Änderungen an den Aktivitäten vorzunehmen und alle potenziellen Bereiche zu verbessern, die andererseits vom Kunden nicht geschätzt werden, um dies zu vermeiden das Gleiche kann in Zukunft gleichbedeutend mit dem Verlust mühsam gewonnener Kunden sein.
BHYPE: KUNDENZUFRIEDENHEITSSERVICES MASSGESCHNEIDERT FÜR UNTERNEHMEN
ABER WOFÜR IST DER KUNDENZUFRIEDENHEITSSERVICE SPEZIELL?
UNTERNEHMENSLEISTUNG BEWERTEN
Wenn ein Kunde einen Kauf tätigt, kann es einige Aspekte geben, die alles andere als optimal sind, wodurch eine Art Teilzufriedenheit des Käufers entsteht, die verschiedene Aspekte verbergen könnte, die das Unternehmen ignoriert.
ZIEL: IMMER VERBESSERN
Das Wissen um die kritischen Punkte und Schwächen der angebotenen Dienstleistung verschafft dem Unternehmen einen großen Vorteil: rechtzeitig zu verstehen, welche Bereiche verbessert werden müssen, um eine vollständige Kundenzufriedenheit bieten zu können.
